Informativa sui rimborsi

SERVIZIO DI CONSULENZA GRATUITA
Sul nostro sito è disponibile in modo ben visibile un servizio di consulenza gratuita con una consulente specializzata, che ti aiuta a individuare l'integratore o la crema più adatti alle tue esigenze specifiche.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare questo servizio prima dell'acquisto per essere certo di scegliere il prodotto corretto.
Qualora tu decida di non avvalersi di questa consulenza gratuita e acquisti un prodotto non adatto alle tue necessità, non saremo responsabili per eventuali richieste di cambio, fatte salve valutazioni eccezionali a nostra discrezione e il tuo diritto di recesso legale di cui alla presente politica.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite il form di contatto disponibile all'indirizzo https://salutedellegambe.it/pages/contact oppure mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita scritta (ad esempio email).

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO
Per esercitare validamente il diritto di recesso:

Il prodotto deve essere restituito integro, senza segni di uso improprio o danneggiamento imputabili a manipolazione non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
Devi fornire prova d'acquisto (ricevuta, conferma d'ordine)

PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

-Buoni regalo e carte prepagate.
-Integratori alimentari, farmaci, parafarmaci, dispositivi medici e prodotti per la salute sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti dopo che sono stati aperti dopo la consegna.
-Creme, cosmetici e prodotti per la cura della persona sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna.
-Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Importante: Puoi esercitare il diritto di recesso solo per prodotti non aperti e ancora sigillati nella confezione originale. Una volta aperta la confezione, per ragioni igienico-sanitarie, il prodotto non può più essere restituito.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE
Devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al numero: +39 331 295 6429 che fornirà le indicazioni per i resi.

Importante: Non inviare i resi alla nostra sede principale. Utilizza esclusivamente le informazioni che ti verranno comunicate.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non ci assumiamo responsabilità per prodotti smarriti durante la restituzione.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'email di conferma.
Se il reso è conforme alle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso integrale dell'importo pagato, incluse le spese di consegna iniziali (escluse eventuali spese supplementari derivanti da una tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo standard da noi offerto).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento effettivo dei beni restituiti o fino a quando non ci avrai fornito prova della spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

RIDUZIONE DEL VALORE DEI BENI
Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
In caso di uso improprio o danneggiamento del prodotto, potremmo ridurre proporzionalmente l'importo del rimborso o rifiutare il reso.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente tramite il form https://salutedellegambe.it/pages/contact.
In tal caso, provvederemo alla sostituzione gratuita o, se preferisci, al rimborso completo, senza alcun costo di spedizione a tuo carico.
Questa disposizione non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

 

CONTATTI
Per qualsiasi comunicazione relativa ai resi o per usufruire del nostro servizio di consulenza gratuita, utilizza il form: https://salutedellegambe.it/pages/contact